云南
近日，有网友反映，称在邯郸市阿狸智能酒店邯郸火车站康德店入住时遭遇糟糕体验，酒店客房天花板、墙面滋生绿霉，室内霉味浓重。住客表示，接连更换4间客房，均没能避开霉味、霉斑问题，事后要求退款遭到拒绝。住客介绍，其入住房间后，第一时间发现房顶有大片霉斑，四处弥漫着霉味。察觉卫生环境可能存在隐患后，曾联系前台协调换房。可先后更换了4间客房，依然存在潮湿、发霉、墙面污渍等问题。无奈之下，住客称向酒店提出退房退款要求，却遭到拒绝，最终只能换间霉味稍轻的房间住。
10月22日，涉事酒店前台工作人员回应，表示客人反映问题后已安排换房。房间潮湿、有异味，大概率是保洁拖地后残留的水分或是下水道返味，并没有发现大面积霉变问题。客服人员称会将情况上报管理层，等待后续处理。
对此，丛台区卫生监督所工作人员表示，若住宿客房现大面积霉斑、刺鼻霉味，系卫生环境不达标，不符合行业住宿卫生标准。此外，他们将安排工作人员前往涉事酒店核查，逐一核验客房环境卫生和设施维护情况。若情况属实，将依法督促酒店全面整改，确保环境卫生符合规范，保障消费者入住权益。
文｜板扎在线综合经视直播
责任编辑｜李金琼
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