作者 | 嘉月

来源 | 广告案例精选

名创优品最近这是咋了。

一次性内裤那档子事儿还没翻篇呢，现在又因“露屁股”设计被批判。

说真的，这家店的负面米兰体育-米兰(中国)官网比某顶流的八卦还多，隔三差五就上一个热搜，关键没一个好消息。

这不，一款手办盲盒又把全网惹毛了。

图源：微博

1

丘比的屁股，到底惹了谁

名创优品这回是被一款叫“丘比雨衣天使系列icon box”的手办盲盒钉在了热搜上。

全套13个不同配色，娃娃长得倒是挺软萌可爱的，问题出在哪呢？

统一弯腰撅屁股的姿势，雨衣版型短小到离谱，衣角往上一翻翘，臀部直接给你露个精光。

图源：名创优品

有网友直接开喷：“纯真就加上短裤，露屁股就是故意。”

底下马上有人补刀：“还有这个表情这个眼神。”

对该形象的设计表示不解。弯腰回头看，吐着舌头，屁股翘着，设计师到底是从哪找的灵感？

“这个鞋子设计得像裤子，我第一眼扫过去还以为是把裤子脱了露出屁股。”有人在评论区这么说。

骂得更狠的直接扣上了“恋童癖设计的吧”的帽子。

还有人带头呼吁：“名创优品出售ltp、软色情手办！！！抵制名创优品！！！！”

名创优品客服倒是回应得挺快，说这款产品的创作初衷是展示天使般最纯真不加修饰的自然模样，给大家忙碌的生活里带来轻松与治愈。还强调丘比是没有性别的小天使，产品页面标注适用15岁及以上。

但网友显然不买账。纯真到把屁股露出来？这解释糊弄谁呢。

不过有意思的是，评论区并不是一边倒的骂声。

有人搬出了Sonny Angel，那个常年光着屁股的小天使玩偶，火了好几年也没见谁天天喊擦边。

“思想脏看什么都脏，Sonny Angel：那我呢？”

还有人举了蜡笔小新的例子：“幸亏小新不是现在播的。”

确实，蜡笔小新天天露个大象，搁今天这舆论环境怕是连播出的机会都没有。

更绝的是有人直接上了丘比原型：“评论区说漏屁股的，丘比原本形象就是这样的，可以去看看丘比日本毛绒挂件，还有一些中古玩具丘比都是这样的。”

还有网友感慨以前不是这样的：“我记得小时候买的好多工艺品小摆件还有那种滋水尿尿的娃娃，那时候大家没这么敏感啊。”

有人接了句：“海滩边上一个2-3岁的小姑娘光着屁屁，我爸妈说他们那年代几乎所有小孩都光屁屁，嫌弃我大惊小怪。”

你看，同一件事，有人说擦边，有人说心脏看什么都脏。到底谁对谁错？

我觉得最切中要害的评论是这一条：“干脆不穿衣服都没关系，毕竟是丘比特。这种就有点微妙了。”

微妙在哪？弯腰撅屁股配上那个回眸的眼神和吐舌头的表情，整个姿态组合在一起，就让人不得不多想。

你说它故意吧，人家说是天使；你说它无辜吧，那个姿势怎么看怎么不对劲。

2

偷窥女性的广告，这波没得洗

如果说手办的事儿还能吵一吵到底是设计问题还是观众太敏感，那接下来的事儿就是铁板钉钉的翻车了。

七月中旬，一个叫“阿磊日记”的抖音博主发了一条推广视频。

视频里拍的是家里装修完掀开地板，就能偷窥楼下女住户的卧室。

文案里明晃晃地标着“名创优品”“名创优品家纺”和“宿舍记忆棉薄垫”。

图源：小红书

合着是为了突出那个薄垫有多薄，薄到能透过地板缝偷看楼下姑娘？

把偷拍、窥探女性隐私包装成娱乐桥段来带货，名创优品，你是真敢啊。

要知道名创优品的核心消费群体就是16到28岁的年轻女性。

用偷窥女性的剧情去推销主打女性消费者的家纺产品，这操作跟往自己脸上扇巴掌有什么区别？

大量网友直接炸了。

名创优品发了致歉信，说是“审核工作疏漏”，承诺全网下架、终止合作。

但这封道歉信发布在一个只有63个粉丝的小号上。百万粉丝的官方账号一声不吭。

图源：名创优品家纺禾通

名创优品这翻车的花样倒是挺多的，但每次道歉的方式出奇地一致，避重就轻。

行业分析师张书乐有句话说得挺狠：“女性是家庭消费的主要决策者，使用男性向视角的营销话题，显示出品牌方并未真正理解目标受众体验。”

翻译成大白话就是：你连自己的用户是谁都没搞明白，你还做什么生意？

3

一次性内裤，让消费者“颜面尽失”

屋漏偏逢连夜雨。

营销的事儿还没平息，产品端又出幺蛾子了。

8月5号下午，一位女士出差时穿着名创优品的一次性内裤。

走在街上，同事突然问她：“脚下为什么有块白色的布？”

她低头一看，那块布跟自己穿的一次性内裤材质一模一样。

再摸摸腰，腰上只剩一条白色松紧带了。

内裤本体不知道什么时候掉到了地上，从裙底滑出去的。

这画面感太强了。

这位女士说自己“颜面尽失”，我觉得这词用得一点都不过分。

更惨的是，她回到酒店拆了最后一条穿上，结果半小时不到，内裤又坏了。上了个厕所，内裤直接变成蜘蛛网状。

名创优品后来发了份情况说明，说抽检了30个批次样品，全都符合标准。

但问题在于，消费者手里的那条内裤到底怎么回事？

品牌说对方没提供实物样品，没法核实。

这已经不是名创优品第一次在内裤上出问题了。

去年就有消费者爆料，买的一次性内裤还没拆封就发现上面有污渍。

你说一个做日用品的品牌，连内裤这种贴身的东西都搞不定，消费者凭什么信你？

写到这里我突然想到一个问题。

名创优品这些年从一家十元店做到上市，门店遍布全球，按理说家大业大不应该犯这种低级错误。

但偏偏就是一次次在细节上翻车。

手办设计可以有争议，毕竟审美这事儿各花入各眼，有人觉得可爱就有人觉得不适。

但偷窥女性做营销、内裤质量出问题，这跟审美没关系，这是底线问题。

名创优品现在的处境就是，每次出事儿都道歉，每次道歉都不到位，每次不到位就接着出事儿。

像个记吃不记打的孩子，今天被骂了明天还敢。

产品可以改进，营销可以调整，但态度这个东西，消费者看得最清楚。

你到底是真心想改，还是就想等风头过去接着卖，大家心里都有杆秤。

别等到消费者都用脚投票了，才想起来自己错过了什么。

毕竟这届网友记性挺好的，翻过的车，他们都拿小本本记着呢。

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