广东
校园里收发快递，本是师生日常里一件再普通不过的小事，怎么会演变成一场牵扯众多人的风波？这件发生在广州商学院的事，在网络上传开之后，引来很多人的讨论。
从今年九月中旬开始，学校商业管理中心调整了校内快递场地的租金标准，上涨之后的费用，让原本在这里运营的商家和快递公司难以承受。陆续有商铺选择搬离，最后所有入驻的快递网点，都撤出了校园。
快递离开之后，学校没有选择和快递方坐下来好好沟通租金的问题，反而想出了另一种方式。有消息传出，学校给校内的教职工布置了投诉任务，要求每个人完成六单邮政申诉，还把这项任务和绩效挂钩，如果没有按时完成，就会受到绩效扣罚。这样的批量投诉，从九月中旬一直持续到十月中旬，总的投诉数量已经超过七百单。校方希望借着大量投诉带来的压力，迫使快递网点重新回到校园里面运营。
快递网点的负责人蔡先生在接受沟通时说起这件事，他觉得原本用来反映真实问题的申诉渠道，在这里变成了用来施压的工具。每收到一单这类申诉，负责派送的一线快递员就要被罚款五百元。七百多笔投诉叠加在一起，给整个网点的运营带来很重的负担，辛苦跑件的快递员也跟着承受不该有的处罚。
消息传到网上之后，很多本校学生站出来说出自己的感受。快递撤出校园，他们取件就要跑到校外更远的地方，日常的出行变得麻烦。而校方安排教职工批量投诉这件事，更是引来不少网友的质疑。大家都在思考，投诉渠道设立的初衷，是让群众反馈真实遇到的服务问题，保障自身权益。当投诉变成分配下去、必须完成的考核指标，它原本的意义是不是就变了味？
我们不妨想一想，矛盾的根源其实是场地租金的分歧。如果双方对租金标准谈不拢，合理的方式应该是持续协商，或者寻找其他合规的方案来平衡双方诉求。强制安排员工发起投诉，用批量申诉给企业施压，这种做法绕开了正常的协商路径，还会让一线的快递从业者承受损失。
这里也藏着值得留意的边界问题。申诉投诉是每个人拥有的合法权利，但权利的行使，应当建立在真实存在纠纷的基础之上。为了达成施压的目的，集中发起大量并非源于自身真实遭遇的投诉，很容易造成公共申诉资源的浪费，也违背了投诉机制设计的本意。
学校本身承担着教书育人的职责，它的管理方式，也会被学生和社会看在眼里。大家期待看到的，是更加理性平和的协商方式，而不是借用投诉机制去处理商业层面的租金矛盾。这件事留给所有人的思考是，公共的维权渠道，不该成为谈判博弈里的筹码。
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