今天（10月14日）早上，“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”冲上热搜第一。

近日，有网友在社交平台发视频：高铁上一名女子和男朋友开免提打了一个多小时电话，前排女乘客忍无可忍，起来出声制止。

视频中，打电话女子说：“我打电话和你有什么关系？”

前排女乘客反驳：这里是公共空间，不是你家客厅。你要打免提电话，你就去没有人的地方打。

在视频评论区，网友@非典型不羁自称是视频里的黑衣服女性，她讲述事发经过：首先我很抱歉占用了社会公共资源，也是朋友转发给我，我才知道视频被同车厢的乘客发布到了网络上。

以下我想向大家说明一下当时事情的起由：

1.我于11:50上车，从上车以来，我后排这位女士就一直在开着免提跟老公/对象打电话，并且全程一边嗑瓜子，一边公放电话，音量就是我们平时正常打电话的音量（并不小），持续一个小时。

2.后排这位女士全程公放的视频电话内容，全部都是家长里短，“你在干嘛”以及甚至“你想不想嘞？你想不想我啊！”这种调情对话，我真的有的都不好意思说出来。这一个小时全程旁若无人，完全没有隐私意识，在公共空间也不顾及他人感受。

3.当时时间是中午12:00-13:00，正值中午时间，车厢比较安静，也有很多乘客闭眼再休息。由于我是出差乘车，当时也很疲惫，这位女士就在我身后，一个多小时免提电话确实严重影响到了大家。

4.视频只录了一半，前面我的原话是“你可不可以不要再开着免提打电话了，已经一个小时了。如果你实在要开免提打电话，你就去没有人的地方打，可以吗？” 我在说完以后，听到对方反而理直气壮地来指责我，我才有些语调语气抬高，但是我全程没有辱骂她一句。

10月14日， 记者致电铁路12306客服，得到回复：“遇到此类情况，旅客可以联系列车工作人员，工作人员会进行劝阻让声音小一点，或是劝导乘客到车厢连接处通话。”

网友留言：干了很多人不敢干的事，应该鼓励！

有***痣 ：一个多小时？我也忍不了。

小***哦 ：这真的非常影响到别人了啊。

科***夫：应该鼓励这位勇敢的女乘客。很多情况下，是没有一个人敢站出来制止。

是***明：高铁车厢是公共出行空间，每个人都享有安静乘车的权利，打电话本身无可厚非，但长时间开启免提外放，就非常不合适。

玲***眉：其实也可以不开免提的啊 。

B***Z：把自己的聊天内容公之于众真的不尴尬吗？

一***叔:有没有人跟我一样，在高铁上铃声一响，就慌得一批，接电话都是小声说重点，要嘛直接挂掉告诉对方在高铁上，发信息说。

I***i:《新噪音污染法》颁发: 凡是涉嫌干扰他人休息 工作 娱乐等行为，无论音量大小 均涉嫌噪音污染

A***呸:后来买票都是静音车厢，真的很安静。

14日，@上铁南京客运段官微 发布关于媒体报道“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”的情况说明。
近日，针对媒体报道“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”事件，我段组织开展了调查核实，具体情况为：
2026年10月12日13时许，由我段值乘、北京南开往上海虹桥站的G735次列车从济南西站发车后，列车工作人员例行巡视时，发现10号车厢的两名女性旅客发生争吵，了解原因后进行了处置调解，平息了争吵；经提醒劝阻，开手机免提打电话的女性旅客挂掉了电话，后续未再发生类似情况。
铁路部门温馨提示，请广大旅客文明乘车，在列车车厢、候车室等公共场所使用电子设备时避免影响他人，共同营造文明和谐的旅行环境。

高铁车厢不文明事件不止一次发生

4月5日，大学生小陈乘坐D5532次列车从杭州东去往阜阳西，车厢内小孩吵闹不停，列车长提醒过也没用，网友遂暴吼一声，“到底谁家小孩？能不能安静一点？从上车到现在没消停过！搞什么东西！多久了？家长管不了？乘务员也提醒了。”车厢内顿时安静下来。

小陈怒吼后乘客和小孩吃惊地回头。网络截图

视频火了后，小陈收到了很多支持，也收到了很多恶意私信和网暴。小陈也坦言，这样的维权方式并不理性，不希望其他人效仿，他希望铁路部门能进一步完善公共场合的秩序管理，给所有乘客一个舒适的出行环境。

随后，有记者联系12306，客服说在高铁车厢遇到孩童吵闹，可以求助乘务员，但是“我们的职责只有劝阻”，做不了其他事情。客服称，会记录下小陈的遭遇和意见，向上反馈。

针对高铁车厢内长时间打电话可能影响他人的现象，媒体曾咨询中国铁路12306客服。

工作人员表示，如果乘客在车厢内遇到有人长时间打电话的情况，建议联系当次列车的乘务员进行处理。

工作人员解释道：“（铁路规定中）没有专门条款禁止旅客打电话或说话。如果您认为对方影响到您休息，可以向列车工作人员反馈。”

但工作人员也坦言，乘务员只能要求打电话的乘客降低音量，并没有强制性的规定要求对方停止通话。对于网友提出的“建议让乘客到车厢连接处打电话”的想法，12306客服称，目前并没有相关规定强制要求乘客这样做。对于乘车环境可能被干扰的问题，工作人员建议乘客在购票时尽量选择“静音车厢”，以减少噪声影响。

此事你怎么看？

新民晚报（xmwb1929）综合都市快报、@上铁南京客运段官微

编辑：唐梦葭

编审：戴慧菁