文源 | 源Sight

作者 | 周艺

如果你在63层的北京柏悦酒店大堂里发现有人排队，那大概率不是在登记入住，而是打卡网红小鹿塑像以及背后一览无余的CBD景观。

截图来源于小红书

近期，社交媒体上有不少住户反馈，北京柏悦酒店因公区拍照人过多、电梯等很久、大厅吵闹等现象导致住宿体验差，喊话北京柏悦酒店“能不能管管在大堂拍照的人”。

评论中有人指出不仅在大厅拍照，还要带很多衣服换着拍，大厅和卫生间都是人满为患。尤其是在晚上，酒店大堂里可以拍到夜景的落地窗前一堆人躺着甚至脱鞋拍照。

此外，除了柏悦，评论区也点名了三亚的洲际、艾迪逊以及上海的华尔道夫等高奢酒店也存在此类问题。

高奢酒店对网红热爱拍照打卡态度相对“暧昧”，虽然不倡导，但明令禁止的很少。恐怕也是因为团购网站上，它们推出的198元下午茶和95元的鸡尾酒套餐就是专门为热爱拍照的人群定制的。

老老实实住酒店的客户或许还没看出来，高奢酒店的门槛早就不像以前那样高了。

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只有住客受伤的世界达成了

穿着礼服、妆容精致的网红们几乎占据了柏悦酒店大堂里视野最好的一片区域，他们换不同的衣服和角度，还需要另一个指导表情和姿势的专业陪拍，最后输出一张坐在落地窗前、松弛感满满的日常照片，配文“京洛无佳人”“站在63层俯瞰小说中的A市”。

天眼查显示，北京柏悦酒店成立于2008年。因为可以俯瞰北京CBD的景观而出名，夜景更凸显一线城市的灯光璀璨，这是酒店当初吸引顾客的重要因素，同样也在当下吸引了一众效仿高干文桥段的网红。

截图来源于小红书

当专属于酒店住户才能享受的景观变成了一个商拍打卡点时，网红们收获了粉丝、摄影师有了订单、酒店引流了一些新客户，只有住客的权益是实打实地缩水了。

从住客吐槽的内容来看，首先，网红拍照是占据了大量的公用空间导致住客完全丧失了住高级酒店的体验感。

有住客反馈，拍照的很多人并不消费，在公区换着设备拍一晚上并且着装不雅。甚至还有住客被“借房卡去房间里拍”；另外还有人经历过正在酒店吃下午茶或晚饭，突然被人礼貌请求他们站起来，然后让他们坐下拍几张。

其次，网红扎堆拍照的酒店也让本身冲着高奢定位来的住户们感到尴尬，自己也不敢拍照了，生怕花了两三千住宿费的自己也被认为是来出片的。

除了柏悦酒店，网友还点名了上海的华尔道夫酒店，在圣诞节前后布置了贴合节日气氛的装置而吸引了大量摆拍者。不过近期已收紧，限制公区拍照。

据评论区的网友科普，上海不少奢牌酒店已经被网红们拍出了一条产业链：在酒店长包一两个房间，然后布置了鲜花、流行潮玩、奢侈品盒子和庆生气球，还有名表名包供试戴，再配一个摄影师。

截图来源于小红书

一整套包出片的教程，名媛庆生照片就像流水线产品一样源源不断地生产出来了，以小红书上关于上海艾迪逊酒店的内容为例，类似套餐仅需五百多元。更不用说由此衍生出的陪拍、拼单等等“新业态”。

住客们的义愤填膺和网红们日渐夸张的蹭拍行为，不少高奢酒店也确实做出了一些改变。像北京瑰丽、三亚的柏悦酒店和艾迪逊都表示禁止一切商拍行为，工作人员会阻拦大部分的拍摄行为。

但如何区分商拍也是一个难题，目前一般以照相机拍摄或携带专业道具为基准，尽可能避免误伤住客。

不过，酒店门明面上不让商拍，也可能是不想让住户把钱掏给别人，毕竟，自家酒店早就把旅拍加进了酒店套餐里。源Sight查询发现，三亚的柏悦、瑰丽、文华东方、亚特兰蒂斯等高端度假酒店均将旅拍列为住客权益。

为了扩大客群，高端酒店已经尽力了。

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酒店的小心思

网红蹭拍仅是高端酒店窘境的一个小切面，从生存的角度看，高端酒店业态正在面临更严峻的挑战，毕竟当前市场的核心矛盾仍是供给过剩和品质失衡。

尤其是以亚朵、全季等中端酒店品牌通过高质价比、智能化服务和优质床品抢占了大量属于高奢酒店的中产客群，奢华酒店面临更高的同质化竞争。

价格内卷也是迫不得已的招数之一。

7月暑假期间，有网友仅用了2800多元就订到了两晚三亚丽思卡尔顿的酒店套餐，而日常这个价位基本要五千多元。

同样摆上促销台面的还有杭州君悦，携程在近期的促销宣传中提到，杭州君悦原本4800元/2晚的套餐在近期大促中仅需2999元；横江湾凯悦的价格则从1799元降为999元。

图片来源：携程小红书

不过同样是高端酒店，三亚太阳湾的柏悦依旧站稳全国柏悦系的C位，价格最高，目前一晚的价格需要4600元，且房源紧张。

去年“惊蛰研究院”在采访业内人士时被告知，酒店市场正在分化，地段属于刚性优势。“好做的很好做。难做的也格外难做。”

总体来看，为了维持客流，高端酒店加入促销行列已经成为行业常态，而既然促销都开始了，低价套餐自然也要跟上。

以和平饭店推出298元的“穷鬼套餐”为代表，过往踏进高奢酒店的门槛已经大大降低，北京柏悦和上海宝格丽都有198元的下午茶套餐，日常午间单人商务套餐也仅需138元。

因此，很多来拍照的网红并非是“蹭拍”，而是付费过的，只不过相比付出几千元的房费，这种方式的性价比显然更高。

除了这些“不太入流”的操作，目前高奢酒店在标化服务的基础上推出了不少沉浸式体验的内容。

例如哈尔滨敖麓谷雅·凯悦臻选联名酒店，联动鄂温克族非遗资源，让游客可以体验鄂温克族驯鹿文化的魅力；厦门香格里拉酒店则会定期举办漆线雕体验、咖啡豆串珠等活动。

价格内卷必然导致体验打折，也会引发原有客群的流失，而更多元化的体验服务则在一定程度上弥补了住户。从目前的市场竞争来看，高端酒店除了放低身段来寻求稳健的现金流外，更需要将精细化运营提上日程。

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