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“五一广场店”不在市区、“春熙路店”临近骡马市,“蹭景点商圈”式命名引争议

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封面米兰体育-米兰(中国)官网记者 宋潇 杨涛

成都市民袁女士赴长沙游玩,遇到标称“五一广场店”的湘菜门店,实际距目的地还有两公里……

国庆假期,北京来蓉游玩的游客文先生,预订了标注“春熙路店”的某酒店,打了网约车却被送至青羊区正府街某老小区附近,距春熙路还有两三公里……

近日,不少网友在网上吐槽,称遭遇商家借热门景点命名的“心机标注”。律师提醒,类似酒店、餐饮商家将热门景点嵌入店名,实际位置距离较远,容易误导外地游客,同时也有可能涉嫌消费欺诈。

10月19日-21日,记者通过实地探访、对比,采访游客、律师和从业者,对上述“蹭景区、商圈”的店名进行走访调查。

酒店标注“春熙路店”

实际地点竟在几公里外的骡马市

文先生告诉记者,近日,他在某平台上下了一单“春熙路骡马市商圈·智能影音酒店”。页面配图是落地窗对着IFS爬墙熊猫的角度,店铺评分4.8,而在评论区里,都是好评,写着“下楼就是春熙路商圈”“距离市区很近,很方便,步行就能到太古里。”

由于是凌晨,飞机落地成都天府国际机场后,文先生打了一辆网约车到市区。过了一个多小时后,车辆停在了青羊区正府街附近的一个老小区,文先生跟师傅确认,“这里到了吗?怎么不像是春熙路啊?”

师傅告诉他,导航显示确实目的地是这里,但是实际距离春熙路还有三公里多的车程。文先生一搜才发现,该酒店虽然标注是“春熙路骡马市店”,但是距离这两处地方都还有一定距离。文先生打开手机地图,发现酒店距离春熙路步行街直线距离3.2公里,不堵车的话,打车过去仍需要十分钟,步行导航显示40分钟,而距离最近的骡马市、文殊院地铁站也有将近一公里的路程。

文先生的遭遇并非个例。去年12月,成都市民袁女士和朋友去长沙游玩时,在网上找了一下评分很高、备注是“XX五一广场店”的湘菜店。“当时看到店铺说是在五一广场,但实际上并不在市区,距离市区还有两公里远。”因为是游玩,袁女士并未过多较真,但这样含混不清的备注,还是影响了袁女士的游玩体验。

实地走访:

“蹭”热门景点的店铺还有不少

10月20日,记者通过在多个平台搜索“春熙路”“宽窄巷子”“人民公园”等关键词发现,有不少酒店和餐饮商家,在简介中,都备注是“xx宽窄巷子店”“xx春熙路太古里店”。记者实地走访发现,这些店铺与景点尚有一定的距离。

以“xx酒店宽窄巷子西南财大店”为例,其在某平台上,外观显示是独栋的楼宇,简介是在宽窄巷子/中医学院附近,但实际上该店地址位于草堂北路地铁站附近,虽然乘坐地铁4号线仅有两站,但导航显示,直线距离宽窄巷子仍有3公里远,驾车不堵车情况下需要12分钟,乘坐公交车需要30分钟,步行需45分钟。



导航显示,某“宽窄巷子店”酒店距离宽窄巷子3.5公里,驾车需要13分钟。

而以某主打售卖蹄花的餐饮店为例,记者搜索“老妈蹄花”等关键词,平台弹出多个标注“春熙路总店”“春熙路店”的店铺,或者以“某某老妈店铺”备注,且都说自己是“老妈蹄花”,但记者实地走访发现,部分店铺实际地点在东大街和提督街附近,距离春熙路商圈有一两公里远。


搜索“老妈蹄花春熙路店”会弹出很多商家 都备注“春熙路店”,但部分商家并不在春熙路商圈内

记者在网络预订平台上以“人民公园/文殊院”等为关键词搜索发现,有不少标注在附近商圈的商家,实际距离核心位置都在两公里左右,甚至更远。如标称“人民公园店”的茶社,实际上在奎星楼街某小区底商,距人民公园1.7公里,中间还需经过小南街、长顺上街等。另一家标注“宽窄巷子文殊院店”的酒店,则位于青羊区正府街附近,平台简介页面显示,其距离文殊院500米,春熙路1.8公里,宽窄巷子1.9公里。

但有市民告诉记者,对于本地人来说,可能去春熙路、宽窄巷子不会住在这些地方,“因为你晓得它们本身不在附近,但是外地游客不清楚,如果不注意的话,确实容易被误导。”

同时,记者注意到,在一些平台页面上,这些标注在热门景区的店铺,都排在“春熙路、宽窄巷子附近”筛选结果的前页,在宣传推广一栏会突出显示景点的宣传照而非酒店的实景图,且相关距离和路线划分会用不太明显的小字备注。


标明“宽窄巷子文殊院店”的某酒店实际位于正府街附近

“蹭景区、蹭商圈”店名并非个例

与筛选推荐机制有关 “商圈距离”缺乏量化标准

酒店行业从业者任先生告诉记者,实际上,它们之所以选择以“春熙路、宽窄巷子店”为备注,一来是这些热门景点有人气,平台推荐和筛选权重会加强,进而吸引游客下单预订,二来是本身店铺距离这些热门景点也不远,说不定还属于整个商圈的范围。

不过,任先生也坦言,严格意义上来说它们确实不在核心景点,但他们线下会给客人推荐并引导前往这些地方的路线,如果有需求,酒店也会提供车辆接送等服务。

记者也注意到,对于某个商圈的划分,没有官方定义,但“本地人”和“外地人”之间,却存在不同的理解。以“春熙路商圈”为例,传统意义上指的春熙路商圈是成都市核心商圈,整个商圈位于锦江区,以春熙路步行街为核心,范围涵盖北新街以东、总府路以南、红星路以西、东大街以北,以及南新街、中新街等临街区域。但是近年来,不少平台和商家在宣传推广时,会将春熙路和太古里一并打包推广,两个地方不会拆分,但是,如果是一家开在岳府街或者太升南路的店铺,也有可能备注为“春熙路店”,消费者在搜索时,平台会弹出这些店铺的简介,至于店铺在不在春熙路上,往往还需要更细致的判断。


某品牌酒店标注“春熙路太古里店”,实际地点在新南门附近

记者查阅了美团规则中心2026年10月更新的版本发现,其中明确将“商家在交易或向用户提供酒店及其他相关服务过程中,违反诚信原则,实施提供虚假信息、虚假门店、虚假评价、虚假交易、逃单以及提前点入住等违规行为列为诚信类违规”,其中还包括“酒店在地址中使用了其他与实际情况不符的信息”列为地址违规,并单独设立“酒店商圈违规”条款;在大众点评上的POI信息规范也写明,地址不得包含“欺诈、虚假、不准确或存在误导性的”内容。

同时,在《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》以及《企业名称登记管理规定实施办法》中,目前并未明确“商圈”的命名标准以及店铺“距离”的量化标准。

市场监管局回应:

可向相关部门投诉

随后,根据文先生所述内容,记者向成都市锦江区市场监管局进行了咨询,工作人员告诉记者,对于酒店行业出现的“店名与实际地址不符”的情况,消费者可以向主管部门或者12345投诉。

记者也注意到,《中国消费者报》曾发文批评此类现象,指出类似打着热门商圈旗号、实则偏离核心区域的酒店,是商家利用消费者对地名所承载的地理信息的天然信任,行欺骗之实。同时也强调这一乱象并非酒店单方面之过,部分预订平台对入驻商家的信息审核流于形式,对名不副实的地名标注睁一只眼闭一只眼,甚至在搜索结果排序上默认纵容此类行为,无形中成了此类宣传的“帮凶”。平台作为交易中介,理应承担信息核验的责任,对明显名不副实的酒店名称予以纠正。

律师解读:

“蹭景区、蹭商圈”店名或涉消费欺诈

类似“蹭景区、蹭商圈”的店名,存在哪些影响?又是否涉嫌消费欺诈?

北京泽亨律师事务所律师胡磊告诉记者,认定关键在于“故意” 。若商家明知实际距离与商圈相去甚远,仍以“春熙路店”等名称制造“很接近”的假象,使消费者基于地理误认而作出预订决定,可能构成消费欺诈,侵害消费者的知情权与公平交易权。若构成欺诈,消费者可依《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三。同时,也可以向消费者协会以及相关部门投诉,或者直接向法院起诉,以维护自身合法权益。

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