安徽
基层治理是国家治理的基石，服务群众是社区工作的根本。在凤台县城关镇稻香花园社区以党建为引领，深耕“稻香议事”基层治理品牌，把一件件民生琐事办进群众心坎里，让“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”从理念变为现实。
社区坚持“党建引领聚三方，共品稻香解民忧”，构建稻香花园社区稻香议事五步工作法，闻稻・收诉求、聚稻・开议事、分稻・定举措、耘稻・抓落实、熟稻・做评议。华城国际小区居民张晓光（化名）、程昊（化名）曾因电动车长期占用单元门口、消防通道停放引发争执。社区依托“稻香议事”现场调解，划定规范停车区域，劝导居民有序停放、不占用通道，既化解了邻里争执，又规范了小区管理秩序。
“以前电动车堵在楼道口，进出都别扭，为这事我俩没少红脸。”张晓光告诉记者，“后来社区把大家叫到一起议，划定了专门的停车位，现在门口清爽多了，邻里关系也顺了。”一旁的程昊连连点头：“都是家门口的小事，坐下来好好商量，没有解不开的疙瘩。”
为破解传统宣传单一、群众办事不便的难题，社区依托“稻香议事”线下品牌，延伸打造和美乡村直播间线上平台。工作人员、网格员化身“云端主播”，聚焦居民医保缴费、社保养老认证、异地就医备案等群众最关心的事，手把手演示线上操作，形成“线上接单、线下处置、闭环反馈”的治理新模式。
针对斜路陈小区居民李显（化名）因腿部残疾行动不便、不会线上申报救助的问题，网格员主动上门收集资料、拍照填表、全程代办救助申报业务。
“我腿脚不好，出不了门，手机上的这些操作更是一窍不通。”李显动情地说，“多亏社区网格员一趟趟上门，帮我把救助申请办了下来，心里特别踏实。”
针对华城国际小区留守儿童假期无人看管的实际，社区新时代文明实践站定期开展课业辅导、防溺水、防诈骗、交通安全宣讲，用暖心陪伴、精准关爱筑牢未成年人安全成长防线。
五年来，社区累计办理各类民生业务1225件，走访慰问困难群众600户；常态化开展安全隐患拉网式排查，累计排查整改各类安全隐患325处，开展平安建设、反诈防骗等主题宣传143场次，辖区未发生重大安全事故、恶性治安案件及群体性事件；累计组织开展群众文化活动37场次，营造出邻里和睦、共建共享的浓厚氛围。
“稻香象征烟火民生、乡土温情，议事就要扎根百姓的柴米油盐。”稻香花园社区党总支书记黄锐表示，“五年来，我们始终把党建作为社区工作的核心抓手，用‘稻香议事’凝聚群众力量，把每一件民生小事都办成群众的贴心事。”
“下一步，我们将持续深耕做实‘稻香议事’品牌，做优做强和美乡村直播间平台，不断提升基层治理精细化、智能化、便民化水平，全力打造治理有效、平安有序、邻里和美、群众幸福的新时代文明和谐社区。”黄锐告诉记者。
从一间议事厅到一个直播间，从一张调解桌到一片稻香家园，稻香花园社区用绣花功夫织密基层治理网，把民生温度写进千家万户，让“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念在社区落地生根。（记者赵中坤）
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