上海
为深入践行新时代基层治理精细化、暖心化、多元化的工作理念，持续提升社区涉外服务质效，近日，徐汇区长桥街道汇成二村居民区主动靠前、贴心服务，高效协助辖区外籍居民顺利完成临时居住登记及实有人口申办业务，切实打通涉外便民服务“最后一公里”。
随着辖区租住群体日趋多元，汇成二村陆续迎来外籍留学生短期居住。近期，一名意大利留学生来沪求学并租住在此。由于刚到上海，该学生对居住登记相关政策、社区办事流程不够熟悉，加之存在语言沟通方面的障碍，一直未能完成临时居住登记手续。
工作人员指导外籍居民办理业务
了解到居民的实际难题后，汇成二村居委会坚持便民利民、精准服务的工作理念，主动提供一对一全程陪同代办指导涉外便民服务。居民区工作人员周斯耐心和这名留学生沟通，用通俗的语言解读境外人员临时居住登记、实有人口申报的政策要求与办理规范，认真核验护照、租房合同等相关材料，手把手指导信息填报，仔细核对各项申报细节，全程做好答疑纠错，帮助他顺利完成全部申报流程。
细致高效的服务，化解了留学生初来上海办事不熟、沟通不便的现实难题，也缓解了身处异国的陌生与不安。这名意大利留学生表示，在汇成二村居住没有外来者的疏离感，切实感受到社区的包容友善，对后续在沪的学习生活更有信心，并对社区有温度的便民服务表示认可与点赞。
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记者：吴小雪
编辑：耿洁玉
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