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9月26日,日本道歉了!等了一周,这句道歉不值得原谅!

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一直觉得日本办活动靠谱细致?这回名古屋亚运会算是把这么多年攒的口碑砸得稀碎。开赛才一周,各种乱子堆得满筐都是,各国运动员吐槽都吐累了,拖到9月26日组委会才姗姗来迟出来道歉。可就这一句轻飘飘的道歉,真能把这么多糟心事全抹了?



这次日方干脆没建传统亚运村,把一万七千多名运动员和官员,分散安排到三个地方。一部分住市区酒店,一部分停在港口邮轮上,剩下两千多人直接塞进码头边临时搭的集装箱板房。

住酒店的体验还凑合,住邮轮的虽然房间小好歹配套齐,最惨的就是住集装箱的运动员。每间三十五平塞四张床,单人床长度才一米九五,不少身高两米左右的球类运动员,躺上去腿都只能悬空搭着。

韩国男篮队员拍过,自己房间洗手池管道漏水,地上积了一大片水,根本没法正常用。遇上暴雨天板房还漏雨,组委会当时紧急疏散了几百名运动员。韩国篮协的人直接说,这是他见过最差的一届亚运会住宿,后来韩国男篮实在忍不了,集体自费搬去外面酒店住了。



住邮轮的也不好受,邮轮离比赛场馆太远,单程通勤就要一个半小时,一天来回光花在路上就三个小时。比完赛本来累得快散架,还要熬好久车回去,完全没法好好休息,特别影响比赛状态。

住宿够乱了,交通接驳错漏更多,开赛之前就掉了大链子。不少国家代表团落地名古屋机场,压根没人接应,组委会系统调不出证件信息,几百人困在机场好几个小时走不了。最早到的印度运动员,在机场硬生生等了将近十二个小时,又累又饿又困,选手都说比打一场满场比赛还难受。



正式开赛后,接送运动员的大巴也频频出岔子,不少司机不认路,直接把队伍拉错场馆。巴基斯坦男排就遇上这事,赛前被拉到离正确赛场一小时车程的另一个体育馆,害得比赛推迟了四十五分钟才开,人家队长说这都不是第一次发生。韩国和卡塔尔的足球队更离谱,直接被大巴拉去了棒球场,到了地方才发现走错,折腾半天才赶去正确赛场,白白浪费好多体力。

连来看比赛的观众都遭罪,不少场馆的接驳巴士晚上十点四十就停运,可很多比赛经常打到大半夜。前几天羽毛球赛最后一场凌晨零点多才开打,打完都快一点了,买了票的球迷赶不上车只能提前走,好多人说门票钱直接打了水漂。组委会倒好,拿司机法定劳动时间当借口,说到点就得下班没法加班,合着早就知道有这个规定,排赛程的时候不会提前调整啊,非要等出了事才拿规定搪塞人。



赛事本身的组织,也到处都是漏洞。开赛没几天就出了错播国歌的岔子,男子曲棍球韩国对孟加拉国,赛前居然放成了朝鲜国歌。韩国队员整整齐齐站着准备行礼,听见音乐当场都愣住了,面面相觑不知道该怎么办,过了好半天工作人员才反应过来切歌重放。这种涉及国家尊严的事,多核对几遍就能避免的事,居然能出错,实在说不过去。

赛程安排也被选手骂成魔鬼赛程,好多选手一天要打两三场,中间休息时间短得可怜。印度名将辛杜说,自己十八小时里打了三场比赛,凌晨三点才休息,早上八点半就得出发去赛场,身体根本扛不住。韩国选手安洗莹也吐槽,这么安排完全不顾运动员身体,她一天打两场到很晚,第二天上场状态明显下滑,只能自己不停拍脸提神。

密集赛程直接害得伤病增加,不少选手体力透支受伤退赛,还有人坐着轮椅离开赛场。有些比赛直接安排在凌晨开打,看台上没几个观众,运动员拼尽全力,连个像样的喝彩都没有,太不尊重选手的付出了。



餐饮和奖牌这些细节,也能看出不用心。泰国藤球教练拍过赛场提供的餐食,盘子里只有三块小鸡块,一小团意面,再加一点蔬菜,分量少得可怜,根本不够消耗大的运动员吃。不少选手只能自己花钱出去吃饭,就怕饿着没法比赛。还有颁奖的奖牌,有运动员发现表面有瑕疵,做工粗糙,完全不像国际顶级赛事该有的水平。

这么多糟心事堆在一起,连日本本国网友都看不下去,说这届亚运会要成日本的国际黑历史。拖了整整一周,直到9月26日,亚组委事务总长村手聪才站出来公开道歉。

他承认住宿和交通确实出了失误,组委会该担责任,还解释说问题出在地方抽调的工作人员缺大型赛事经验,实际参赛人数比预估多了两千,超出了原先准备,还说这一周工作人员天天在解决问题,现在服务比刚开始好多了。



这话听听好像有道理,掰扯掰扯根本站不住脚。工作人员没经验不是借口,申办亚运会的时候就该知道规模多大,提前培训做预案很难吗。参赛人数超预期也说不过去,报名数据早就统计出来了,又不是开赛当天才知道多了两千人。真要是放在心上,完全有时间提前调整方案,不至于开赛后乱成一锅粥。

说什么现在已经明显改善,这话也好笑,本来顺顺利利就是该做到的基本要求啊,从特别差改成勉强及格,有什么好拿出来说的。更何况这道歉来得也太晚了,开赛头几天问题就全爆出来了,各国选手不停吐槽,媒体也一直在报道,组委会硬是拖着不回应,直到舆论压不住了才出来低头。



怎么看都是被逼得没办法才出来说两句,根本不是真心认错。而且道歉只提了住宿和交通,错播国歌、赛程不合理、餐饮分量不够这些问题,连个明确说法和改进方案都没有。选手们受了一周罪,休息不好,通勤折腾,赛程伤身,这些实打实的影响,哪是一句道歉就能抵消的。

不少人之前对日本办赛事的滤镜有多厚,现在失望就有多大。原来大家说日本做事细致靠谱,这回才发现,那也就停留在日常服务业的表面功夫,真要办这种上万人的大型综合赛事,统筹和应急能力的短板全露出来了。

更让人纳闷的是,这届亚运会预算早就超了,从最初申报的八百五十亿日元,涨到了近两千四百亿日元,差不多是原来的三倍。钱花了这么多,结果运动员住集装箱、吃不饱饭、坐车走错路,实在说不通这些钱到底花在了什么地方。节俭办赛没问题,但总不能把节俭的成本全让参赛的运动员承担吧。



现在赛事还剩十多天,道歉也说了,接下来能不能真把问题改好才是关键。运动员千里迢迢过来,是为了比出好成绩,不是来遭罪的。东道主该做的,不就是让大家住得安心,出行顺畅,比得顺心吗。如果只是嘴上道歉,实际一点行动都没有,那这句道歉根本没有任何分量。



大家生气也不是说不能出一点错,是你顶着精细严谨的名声,办出来的事却处处都不上心。一句轻飘飘的道歉,补不回选手损失的休息时间,拉不回被打乱的比赛节奏,也修不好已经耗没的信任。这届亚运会最后能办成什么样还不好说,但有一点肯定没错,就凭这一句道歉,这事翻不了篇。

参考资料:环球网 日本亚运会组委会就住宿交通问题致歉

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