01

广平县平固店镇东丁庄村村民刘先生反映，村里直饮水机更新，旧卡停用，但其卡内还有余额，不知该找谁处理。

广平县平固店镇人民政府李镇长：在村委会附近，一家公司安装了直饮水机，反映人办了水卡。目前设备系统升级，原有水卡无法正常使用，卡内余额无法显示。公司查看后表示：如果卡可继续使用，则恢复使用；若无法使用，会为用户办理退款。如确实无法显示卡内余额，由村委会帮忙协调，依据当时购卡票据核算余额，企业也认同此调解方案。

记者：村里还有类似的情况吗？

李镇长：我已和村委会沟通，对于这类水卡余额问题要及时妥善处理，此事关系群众切身利益。请村委会对类似情况开展摸排，尽快处理到位。

这下，刘先生可以放心了。

回访刘先生：公司说现在机器坏了，等机器修好后显示多少钱，就给我退多少钱，感谢了。

设备更新是为了更好服务群众，在此过程中不应让群众产生新的不便。希望该公司和村委会处理好后续事宜，让群众用得方便、放心。

（记者：白杨）

02

冀南新区林坛镇后李兵庄村村民反映，五六年前村里铺设天然气管道，施工后开挖的路面至今没有恢复，影响村民日常通行。

冀南新区林坛镇人民政府办公室贾同志：该路面问题，是燃气公司铺设燃气管网施工期间造成。目前道路可以正常通行，但中间路段有一处小沟槽，外观破损。此前未发现该问题，接到群众反映后，我们已着手处理：一方面协调施工方解决；另一方面由镇、村两级筹措资金，对破损路面修复，保障群众出行。

铺设燃气管道是一件好事，但做事留下一个小尾巴反倒给群众添了“堵”。希望辖区政府重视群众诉求，让此事早点画上一个圆满的句号。

（记者：白杨）

03

邯山区劳动路51号院业主张女士说，三个月前小区物业撤场后，小区单元楼道内公共照明停用，居民夜间出行很不方便。

邯山区贸东街道办宣传委员蔡同志：劳动路51号院共计72户居民，仅有17户缴纳卫生费，因此物业公司于7月撤场。后续由社区临时代管，代管期间又收取了11户卫生费，截至目前合计28户居民缴费。

社区接管后商定卫生费标准为130元 / 户・年，费用仅包含生活垃圾清运、转运服务，不含公共区域照明费。本次为首次收到居民反映公共区域照明问题。经测算，该院公共照明每月电费约120元；若全体业主共同分摊，每户每年需缴纳公共照明费20元。

记者：收取公共照明费，做过调研吗？

蔡同志：做过，但很多居民反映无需夜间照明。

记者：后续工作如何打算？

蔡同志：既然有人反映，我们就逐户征求居民意见，按户测算，每户公摊照明费。如果居民认可并缴纳费用后，社区可以帮助居民申请电表，开通公共照明。

小区是所有业主共同家园，需要大家共同守护。缴纳卫生费和照明费可以更好地保障小区环境和安全，只有互相配合理解，才能让我们的家园越来越好。

（记者：白杨）

04

庞先生在青年路和中华大街交口租赁一间门市，与房东签订协议约定，从今年4月22日租赁到明年4月底到期，租费共计6万元。让他没想到的是，今年5月份，他租赁的门店被认定为违建，导致他无法办理营业执照，更别说后续的经营。庞先生找到房东要求退租费，可对方至今未退。这该怎么办？

联纺东街道办事处相关负责人段同志：我们每天都在跟房东联系，现在也一直在督促他抓紧筹钱。之前他承诺会把事情处理好，相关承诺也已签字，但目前没有兑现。这笔费用肯定要给庞先生退费，我们这也一直在帮双方协调这件事。

应退费却迟迟退不了，也让我们不放心，昨天记者试着联系上了房东胡先生。

房东胡先生：我现在正在积极协调资金，想办法给他退费。目前我的资金比较紧张，这一两天先给他退一半，剩下的另一半分期退。

此协调结果庞先生能否接受？

庞先生：我可以再等等，谢谢。

小编说：诚信是做人做事的根本，既然许下退费的承诺，就应当如约兑现。租客开店谋生本就不易，房东也有现实难处，希望双方多一份相互体谅，尽快把问题妥善解决。

（记者：文清）

05

申先生说，9月14日下午，他驾车途经邯武快速路环城高速桥下，被市环城大队以客货混装处以200元罚款。申先生认为，车内虽装载一些PVC管与纸箱，但堆放高度未遮挡视线，不影响正常行驶，不应予以处罚。同时他提出疑问，本次属于首次违法，为何不能先警告，采取柔性执法？

市交巡警支队环城大队办室胡同志：经调取视频核查，该车存在客货混装违法行为，处罚认定无误。驾驶人非首次违法，查询记录显示，自2024年起，其驾驶该车辆因客货混装已被处罚四次。该行为违反《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十四条第二款，依法给予 200 元罚款。

（记者：白杨）

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