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2026年初，段先生发生一起意外交通事故，事故车辆被送至复兴区一家奇瑞4S店维修。维修三个月后，车辆空调出现故障。段先生怀疑该故障系此前事故维修遗留问题，然而此4S店现已停业。这该怎么办？
8月5日节目后，记者首先联系到复兴区市场监督管理局办公室协调此事。
复兴区市场监督管理局办公室王同志：车辆原厂质保期内产生的质量问题，由市场监督管理局监管；交通事故车辆的维修标准和质量等问题属于交通运输局负责。
区交通运输局可以协调此事吗？
复兴区交通运输局运输管理站柳同志：该奇瑞4S店现已闭店，门店隶属于恒信集团，集团旗下还经营大众、本田、日产等品牌4S门店。目前我们正对接集团旗下各门店负责人，协商能否在其他品牌门店为段先生检修车辆。若该方案无法落实，我们也准备了备选方案：辖区内还有其他奇瑞品牌4S店，可核查车辆上次维修项目是否在全国联保范畴内，符合条件则协调至其他奇瑞门店检修。现阶段工作人员正同步推进两条解决方案。
当天下午6点，此事迎来转机。
复兴区交通运输局运输管理站柳同志：此前车辆冷凝器损坏，现检测出压缩机、胶圈都渗漏。段先生说此前曾更换过胶圈，但该项维修未登记在维修清单内。因上次更换胶圈为门店免费项目，该部位不在车辆质保范围。工作人员与门店多次沟通协商后，对方同意提供免费维修服务，为车主更换胶圈并加注氟。承接维修的门店是同属恒信集团、原奇瑞4S店旁的凯迪拉克4S店，相关联系电话已提供给反映人，车主可自行选择时间到店处理。
对此结果，段先生怎么看？
段先生：已沟通好，我有时间给4S店打电话预约过去修，谢谢。
权责厘清，此次空调故障和上次事故维修并无关联。在复兴区交通运输局的积极协调下，恒信集团旗下门店主动担当，段先生的烦心事儿得到了妥善化解。企业经营，不只要守好分内权责，更要多一份体谅与担当，这样便会多一份和消费者之间的温情，也彰显出企业应有的社会责任。
（记者：白杨）
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