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手机APP吃相难看的问题,终于,连官媒也看不下去了!

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今天我在某个支付软件的设置里看了一下,好几个自动付费都开着,自己压根一点印象都没有,很可能是某些时候打开软件,误碰到广告页面,开启的。

赶紧关掉了,至于之前有没有被扣钱,被扣了多少钱,想追究,基本上是“无门”的。很简单,有些软件的自动续费,每个月悄悄从你银行卡里扣掉十几块钱,几个月加起来几十块,为了这几十块,我需要花费好几天的时间去搞这个搞那个,去这里投诉那里申请。

这就是“沉默成本”的反向剥削,它们算准了我们不会追究。那么多的时间,无论是好好休息,还是干活挣钱,价值都已经超过了“维权”本身。

有读者可能会不爽了:你的意思是,就只能算了?

不,我绝对不是这个意思。我的意思是:这种“维权”的责任,不该由我们普通人承担。

今天有条米兰体育-米兰(中国)官网报道,指出了生活里“防不胜防的投保弹窗”,就很多老年人、或者不懂手机的人,在不知情的情况下,被在大量平台上悄悄投保了,有的两个月,银行卡里就被扣掉上千元。而他们自己,完全不知道这回事。

然后媒体说:大家赶紧去自查一下账单,看看有没有“奇怪的支出”吧。

我就很纳闷,要是被骗子骗了钱,你说“自己的责任,自己解决”,那我还能理解。但是,被小偷偷了钱,你让我自己解决?我怎么解决?我自己去满世界抓小偷吗?

那么问题来了,这些事我都自己干了,还交钱养某些部门干什么呢?



同理,如果像以前那样,一个保险推销员,拿着保单到我家里来推销,我头脑发热信了他们的鬼话,签了字,投了保……那无话可说。

但现在的问题是,那些从普通人卡上,偷偷被划走的钱,我们根本不知情啊。就像米兰体育-米兰(中国)官网里提到的,“捐款平台”投保,明明是好心去给灾区捐个钱,结果页面上全是“投保入口”,不小心碰到一下,就签约了,后台每个月就从银行卡里划钱了,这合理吗?

“大量用户反映银行卡每月被扣几十到上百元。”

“大量”这两个字,就已经说明,问题不在用户身上,而是现在那些软件。10个手机App,打开,有9个要看5秒广告。的确,有“跳过”两个字,但是我要说了,等你找到他们藏起来的“跳过”,5秒都已经过去了。这根本不能算是广告,这是合法化的诈骗界面

更离谱的是,不点“跳过”还好,等5秒。一旦没点好,稍微碰到那两个小字旁边的图片,新的网页打开了、签约开始了、新的软件正在下载了……我只能说,局面发展到这种程度,只能用“恐怖”两个字来形容。

现在有几个常用的手机软件,我每次打开,都必须非常滑稽的保持5秒钟静默,手腕一动都不能动,因为它们已经不需要你“点击”了,你只要稍微倾斜一下,新的软件、新的页面、新的广告就会打开。

技术没有服务普通人,相反,技术正在驯化普通人。

现实的讽刺,已经夸张到连有些官媒也看不下去了,22日,人民日报发文曝光手机App的广告乱象,专家怒斥如何如何……只不过官媒看不下去也没用,根本不改,一点都不改,甚至仍在变本加厉。



为什么我会这么说?因为这种“警告”早就不是第一次了。此前,工信部发了通知,要求“自动续费前5日提醒用户”——然后App们照扣不误。

接着,人民日报发了评论,说“对屡教不改的App要坚决下架”——然后它们换个马甲继续上架。

就在今年年初,工信部又通报了22款强制自动续费的App,然后呢?

对了,还有然后嘛,然后下个月又有新的31款上榜!

对比欧美,类似情况是怎样的?很简单,直接认定企业违法,天价罚单,上不封顶。比如美国加州,自动续订法,要是没有“一键取消”的选项,或者用户点了一键取消,你还敢再跳出个页面,或者打电话、发邮件,以及让消费者填写取消原因,直接认定违法,给消费者赔钱,金额按违规次数累加,上不封顶。

同样欧洲国家,比如德国,所有订阅服务必须在网页上设置显眼的"立即取消"按钮,点击后必须直接终止合同,不得跳转、不得挽留、不得让用户“再考虑一下”,否则就是违法,赔钱。

至于手机倾斜一下就跳转到广告页面,欧盟的数字服务法DSA给这种行为取了个专有称号“Dark Patterns”,即黑暗模式,不看任何解释,直接认定为对消费者权益的系统性侵害,开天价罚单。

所以,我想说的已经很清楚了,真正该做的,不是让老百姓去自己查账单,那查了有什么用?查完再自己去维权吗?

你怎么不干脆让老百姓每个人自己开发一个app装手机上用呢?连手机也自己生产得了。

真正该查的,是那些广告公司的账单,而需要履行这个责任的,是官方监督部门。老百姓交钱养你,不是让你来教我们做事的,而是让你们来做事的。

否则,就算我们今天关掉了一个自动续费,明天还会有“自动投保”、“自动分期”、“自动理财”。它们永远在进化,永远在试探底线,永远在你放松警惕的0.3秒里完成扣款。

md,真是无语至极,我们这些普通人,很有钱吗?以至于要这样,一步一个坑?

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