每天清晨，手机闹铃一响，老人准时“上课”；三四个手机同时开着，签到、打卡、抢红包……竟比上班还守时。屏幕里，是“专家”的侃侃而谈；评论区里，是对“疗效”的一片叫好。屏幕外，子女们只能干着急：

老爸老妈都被“深度洗脑”！劝不住，根本劝不住。

浦东新区周浦镇的王女士向“新民帮侬忙”微信公众号求助，82岁的母亲深陷私域直播“听课”，每月的退休金几乎都成了形形色色的“保健品”。帮忙君暗访发现，一批“农产品店”“养生馆”“健康体验中心”等，正用“线上直播＋线下课堂”织起一张围猎老人的网。

上课成瘾

家里堆成药房

王女士告诉帮忙君，母亲退休后迷上买保健品。每天准点抱着手机“上课”，三四个手机同时开着不同的App，说是签到打卡不能断，断了就领不到红包。

老人们每天准时在手机上打卡“上课”

王女士讲，老人对花出去的钱守口如瓶，家里的东西越堆越多：羊奶粉、牛髓粉、虫草提取粉……五花八门七八种，一出手就是几千元，甚至上万元。

除了线上“上课”，线下门店也有课。王女士曾哄着母亲带她去线下门店见识见识。那家店的招牌写的是农产品店：底楼陈列农副产品，二楼“别有洞天”——一排排座椅坐满老人，投屏亮着，工作人员正在介绍一款号称“能降血脂”的保健品，298元吃10天。她刚掏出手机想拍，就被“请”下了楼。

后来有听课老人透露，必须是会员才能听课，得下载特定App，凭店员发的邀请码才能进直播间。店里清一色老年人，对年轻人格外警觉；上课分批次，从早到晚，每次十几人，都是熟面孔，工作人员一口一个叫得出名字，还发小礼品。

王女士也看过母亲的“网课”：镜头来回切换，一头是自称“医学专家”的老师讲课，一头是学员鼓掌；评论区齐刷刷夸“吃了有效果”。产品统统宣称“能治百病”，植物提取、成分安全。

还许诺吃完可以去医院化验血脂，降了给报销检查费，噱头十足。

更离谱的是主播的豪言“吃我们的产品，多活二三十年”。门店还另有对子女们“瞒天过海”的设计：多买多送，买多了可先寄存在店里。

遍地开花

老人深陷其中

帮忙君发现，王女士母亲的手机上装着播道云、微鲸灵、灵播live等多个App，全用来“上课”，直播无回放、不可分享。老人最近一笔3999元支出，是直接转给个人的微信转账，无发票无收据。

线上加线下，一环扣一环，取证维权都难。在我家附近，这种店遍地开花。

老人手机上装着多个app用来“上课”

帮忙君来到周浦镇康沈路周边实地调查。第一站是王女士所提到的那家农产品店。店分两层，一楼货架上摆着香油、陈醋、稻米油等，价签位置标注的是“积分198”“积分178”“积分1988”，货架上看不到任何保健食品。

农产品店里的货架上看不到任何保健食品，价格位置标注的积分很显目

帮忙君佯装要为家里老人退一款“珍硒虫草浸提粉”，店员摆手：

得老人亲自来，我们认脸和名字。

问有没有发票收据，对方答“有收据”，但又连忙补上一句：

年纪大的人容易掉东西，我们也不提供，都在本子上记录。

再问保健品为何不陈列，店员称“分批从工厂进货，全卖完了”，随即便不愿多谈。

此时店里老人越聚越多，熟门熟路都上了二楼。帮忙君紧跟上去，只见二十多平方米的房间内，四十多把椅子已坐了大半，投屏上正放着保健操。工作人员催促帮忙君下楼，听说是来退货的，几位老人围上来劝：

这产品吃了能降压、治血管病、防心脏病，千万别退。

老人们陆续到店准备“上课”

一楼一位72岁的常客向帮忙君“科普”：这家店每天上午一场、下午两场课，请老师讲养生；线上早晚各一场直播，签到不中断，每天能领1元红包。

我算听得少的，有的人从早听到晚，排着去不同店“上课”，每家红包不一样。

帮忙君注意到，不时有老人把成摞的空包装盒交给店员——空盒集满十个换积分，积分换油盐酱醋，空盒越多换得越多。

在这家农产品店附近，各类“理疗店”“养生馆”“健康科技体验中心”扎堆。在一家养生理疗门店，五六台雾化器一字排开，两位老人正坐着“理疗”。店内宣传单写着“周年庆典，凭此单进店扫码进群，享1元购大蒜”，进群条件是55岁以上退休人群。一位老人热情讲解：

大蒜冻干粉做的雾化理疗，对肺结节、嗓子沙哑、眼睛干涩都有效果。

养生理疗店里，两位会员正在用大蒜冻干粉进行“理疗”

宣传单

然而帮忙君注意到，陈列的大蒜冻干粉包装上赫然写着“固体饮料”四个字。据了解，办198元会员一年可不限次数到店“理疗”，每天来店打卡给0

.6元，每10天转账6元；到店参加活动五次送五样小礼品，不要小礼品还能再返20元。

大蒜冻干粉

再走进一家药房，货架空空，只零星摆着几盒药。帮忙君找到了一位老人，以“家属身份”陪着进了门，店员热情迎上，主推一款野山参粉：一盒2980元，共15小瓶。

之前活动刚结束，买两盒送八盒，合下来500元一盒。

他让老人先加微信等活动通知，话锋又一转：

要不先按活动价500元拿一盒回去体验？好的话等正式活动开始再来买。

买一盒还送12样赠品：野山参花、两盒酵素益生菌冻干粉、三瓶陈醋、十斤大米……赠品太多拿不了，还送手推车。

见帮忙君面露犹豫，店员随即邀请进入里间“看分享”，房间里二十多个座位、一块大屏幕、一块白板。点开PPT，屏幕里一位位老人现身说法：

吃了野山参粉，精神足了、人有劲了，以前说话发不出音，现在好多了，很感谢群主介绍好产品……

据店员讲述，店里线下活动一天三场，请中医专家讲养生，群里提前通知；线上每天还有直播课，听满全程、两次签到打卡就有现金奖励。

我们比别家厚道，直播就26分钟，听完领1元红包，别家听一小时才给几毛钱。

说着，店员帮老人的手机装上了一款叫“柚联”的App。

近三个月

500多条投诉

帮忙君查询12345市民服务热线近三个月工单发现，类似“老人被坑”的投诉达500多条。

▶ 市民张女士反映，有人在小区业主群、楼组长群以及通过线下送小礼品的方式，把多名60岁以上老人拉进微信群，只有通过店家的邀请码才能下载直播App并绑定线下门店。主播以“社区团购”“健康讲座”“专家答疑”为幌子，夸大普通食品和保健品的功效。每天线上上课不定时发券，集满288张券到线下门店可兑换一双鞋。直播播完即关，群随时解散。

▶ 钱女士的母亲79岁，今年刚做完肺部肿瘤手术，医生明确劝她别吃这些东西。老人嘴上答应，却每天调好闹钟，清晨6时开始上课，边听边记笔记。

5000元买一罐奶粉回家，怎么劝都不听。

根据种种情况，一条精准“围猎”老人的套路链条清晰浮现——

▶ 其一，拉人入群，层层渗透。小礼品、1元购、免费理疗当“鱼饵”，再通过熟人邻里、朋友群等熟人网络将老人拉入私域社群，再导流至特定直播App，形成封闭圈层。

▶ 其二，打卡听课，黏性绑定。每天固定时段线上直播“上课”，鼓励签到打卡，不定时发放小额红包，集券换礼，用“不能中断才能领奖”的机制，把老人牢牢拴在屏幕前；线下门店定期组织“健康讲座”“养生沙龙”等活动，邀请老人到场听课，进一步拉近关系。

▶ 其三，角色扮演，信任构建。“医学专家”坐镇讲课，“老学员”现身说法，评论区齐夸疗效；层层营造“产品神奇”的氛围，更暗示“坚持吃才有效”。

▶ 其四，饥饿营销，围猎收割。名额有限、多买多送、赠品轰炸、空盒换积分、产品“寄存”等，一步步掏空钱包。

▶ 其五，线上线下，闭环收割。线上“洗脑”、线下成交，交易走个人转账或现金，不开发票不留收据，出了问题“查无实证”。

采访中，子女们的焦虑比比皆是：

老人一辈子的积蓄全搭进去了，十几万元、几十万元转眼就没了。不只是钱打了水漂，老人要是吃坏了身体可怎么办？！

业内人士指出，近年来此类套路隐蔽性更强、传播面更广、话术更“肆无忌惮”。有不法商家瞄准老年群体的“健康焦虑”，将食品包装成“良药”，将保健食品夸大为“神药”，层层编造话术、步步编织陷阱。

重拳整治

实施全链打击

帮忙君从市场监管部门获悉，上海正持续推进网络食品销售虚假宣传专项整治行动和保健食品“护老”提升行动，将网络交易平台经营者（含直播电商、社交电商平台）、平台内经营者、直播间运营者、直播营销人员服务机构及人员，以及广告活动主体等，全部纳入监管视线。同时，通过大数据监测、人工智能识别等，对重点平台、重点主体实施动态监测。截至8月底，共立案调查违法行为393件，罚没款215万多元，责令333家主体改正违法行为。

市场监管部门表示，下一步将继续深挖上下游线索，对违法行为实施全链条打击，并通过集中发布典型案例释放严厉打击的鲜明信号。

市场监管部门提示广大市民：

■ 一、保健食品是食品，不是药物，不能代替药物治疗疾病。

■ 二、选购保健食品要认清、认准产品包装上的保健食品标志及批准文号，依据其功能和适宜人群科学选用，并按标签、说明书的要求食用。产品注册信息可在国家市场监督管理总局网站查询。

■ 到正规的商场、超市、药店等经营单位购买，并索要发票或销售凭据。

■ 如对所购保健食品的质量安全有质疑，或发现虚假宣传等违法行为，请及时向市场监管部门举报，也可拨打投诉举报电话：12315。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 季晟祯

摄影 | 季晟祯 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰

编校 | 杨叶