邱女士反映

她在医美机构做了一个项目

叫“少女轮廓线”

想不到多了一处凹陷

一年多了还没恢复

邱女士：我在杭州萧山的媛颂四院，当时做的项目是说下颌角提升“少女轮廓线”包年，一共三次。

记者：哪次出了问题？

邱女士：是在2024年5月6号那次做完之后，就凹了很大一块。本来我是想说基于朋友认识，后面可能会恢复回去，头发这样挡一下可能不要紧。但是现在一年多过去了，依然还是凹陷，我就认识到问题的严重性了。我觉得有些时候会有一种拉扯感。

邱女士找出了一个小程序

里面显示

“少女轮廓线包年”开单时间是

2024年2月5号

她又找出做完后的图片

左侧下颌角轮廓能看到一处凹陷

她指了指这里给记者看

说是现在还有

整个项目花了她大概四万元

支付记录一时半会翻不到了

记者：你在这里做了很多东西吗？邱女士：很多，这排全都是，前前后后加起来应该有二十来万吧。怎么操作我也不太清楚，注射，每次都是注射的那种。记者：是什么产品？邱女士：每次都没拍。现在诉求就是它要赔偿。

在邱女士和机构工作人员的沟通过程中

她提到

“还想等我回落、什么再生”

邱女士说

因为双方是朋友

凹陷的问题就一直搁置着

她还在这家机构做了二十多个项目

美容院在杭州萧山的一处写字楼里

前台这里有“媛颂”的字样

记者：她做的到底是个什么项目，她自己也不清楚。杭州致纯健康管理有限公司萧山市心北路医疗美容诊所 负责人：是做的肉毒是吗？记者：她说是少女轮廓线。杭州致纯健康管理有限公司萧山市心北路医疗美容诊所 工作人员：少女轮廓线加埋线。埋线正常是19800元三次，少女轮廓线如果包年做的话，也是19800元，差不多4万块钱，我们是给你做了一个结合。杭州致纯健康管理有限公司萧山市心北路医疗美容诊所 负责人：肉毒类产品确实是会有一些除皱、紧致效果。因为咱们也在外面做过一些项目。邱女士：我跟你说，全部都在这里做的。唯独有一次，但也是在这件事情之后，是2025年10月1号的时候，我在某个地方去打了个瘦脸针。但是这是在前面做的。杭州致纯健康管理有限公司萧山市心北路医疗美容诊所 负责人：其实也没关系，每家医院都有备案的。如果是因为我们公司操作不当，或者我们剂量问题导致的，我们是服务到底的。但如果不是我们公司操作的，那是不是我们不做售后，也合情合理？所以最终是以卫健给我们的官方说明，作为最终的处理措施。记者：当时她做完之后就出现凹陷这点，有没有相关人员解释过？杭州致纯健康管理有限公司萧山市心北路医疗美容诊所 负责人：这个具体什么时候做的？邱女士：我当时就反映了。杭州致纯健康管理有限公司萧山市心北路医疗美容诊所 负责人：我觉得现在再去讲过去的方案，不太客观了。因为刚才也讲了，我们这位尊贵的客户，也在外面做过一些项目。不管是在我们前，在我们后，我还是刚才讲的话，我们把公平公正的判断交给卫健委。

邱女士已经向属地卫健部门

反映了情况邱女士反映

她在医美机构做了一个项目

叫“少女轮廓线”

想不到多了一处凹陷

一年多了还没恢复

邱女士：我在杭州萧山的媛颂四院，当时做的项目是说下颌角提升“少女轮廓线”包年，一共三次。

记者：哪次出了问题？

邱女士：是在2024年5月6号那次做完之后，就凹了很大一块。本来我是想说基于朋友认识，后面可能会恢复回去，头发这样挡一下可能不要紧。但是现在一年多过去了，依然还是凹陷，我就认识到问题的严重性了。我觉得有些时候会有一种拉扯感。

邱女士找出了一个小程序

里面显示

“少女轮廓线包年”开单时间是

2024年2月5号

她又找出做完后的图片

左侧下颌角轮廓能看到一处凹陷

她指了指这里给记者看

说是现在还有

整个项目花了她大概四万元

支付记录一时半会翻不到了

记者：你在这里做了很多东西吗？邱女士：很多，这排全都是，前前后后加起来应该有二十来万吧。怎么操作我也不太清楚，注射，每次都是注射的那种。记者：是什么产品？邱女士：每次都没拍。现在诉求就是他要赔偿。

在邱女士和机构工作人员的沟通过程中

她提到

“还想等我回落、什么再生”

邱女士说

因为双方是朋友

凹陷的问题就一直搁置着

她还在这家机构做了二十多个项目

美容院在杭州萧山的一处写字楼里

前台这里有“媛颂”的字样

记者：她做的到底是个什么项目，她自己也不清楚。杭州致纯健康管理有限公司萧山市心北路医疗美容诊所 负责人：是做的肉毒是吗？记者：她说是少女轮廓线。杭州致纯健康管理有限公司萧山市心北路医疗美容诊所 工作人员：少女轮廓线加埋线。埋线正常是19800元三次，少女轮廓线如果包年做的话，也是19800元，差不多4万块钱，我们是给你做了一个结合。杭州致纯健康管理有限公司萧山市心北路医疗美容诊所 负责人：肉毒类产品确实是会有一些除皱、紧致效果。因为咱们也在外面做过一些项目。邱女士：我跟你说，全部都在这里做的。唯独有一次，但也是在这件事情之后，是2025年10月1号的时候，我在某个地方去打了个瘦脸针。但是这是在前面做的。杭州致纯健康管理有限公司萧山市心北路医疗美容诊所 负责人：其实也没关系，每家医院都有备案的。如果是因为我们公司操作不当，或者我们剂量问题导致的，我们是服务到底的。但如果不是我们公司操作的，那是不是我们不做售后，也合情合理？所以最终是以卫健给我们的官方说明，作为最终的处理措施。记者：当时她做完之后就出现凹陷这点，有没有相关人员解释过？杭州致纯健康管理有限公司萧山市心北路医疗美容诊所 负责人：这个具体什么时候做的？邱女士：我当时就反映了。杭州致纯健康管理有限公司萧山市心北路医疗美容诊所 负责人：我觉得现在再去讲过去的方案，不太客观了。因为刚才也讲了，我们这位尊贵的客户，也在外面做过一些项目。不管是在我们前，在我们后，我还是刚才讲的话，我们把公平公正的判断交给卫健委。

邱女士已经向属地卫健部门

反映了情况