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顾客花8000元买宠物狗后仅退款,山东商家驱车600公里上门寻狗,对方称狗已病死,否认恶意仅退款:声誉受损,将起诉商家

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近日,山西晋中一消费者花费8000元网购西高地犬后申请“仅退款”,商家从山东济宁驱车约600公里,希望取回小狗。




之后,刘先生这边取消了退货退款,并发起了仅退款,宠物店点了同意。

杜女士称同意是想把狗接回来,并且顺风车司机还在等候,“就想着自己认栽,出了这个运费。没想到钱退了,却不还狗。”仅退款后,平台也结束了订单。杜女士得知对方不愿还小狗时,便报了警。

刘先生称自己非恶意仅退款,“正常来说是该给人家退点,毕竟是狗在我这儿了,钱人家也退给我了,但是你得给我道歉吧。”他解释,因商家报警,他被迫从外地赶回来处理此事,导致他出现损失,需要对方道歉。

商家提供的聊天记录显示,双方存在言语冲突。

问及小狗的健康状况,刘先生称小狗已病死,之前给小狗洗过澡,其感冒咳嗽后也给它看过病。截至发稿对方暂未提供诊断证明。


杜女士称,为讨回公道,10月7日她和丈夫从山东济宁出发,驱车约600公里抵达山西晋中某县。杜女士和其丈夫表示,包括油费、高速费和住宿费,大概花费了一千元。

“感到很无奈。”杜女士说,这几天生意暂停,“我就要小狗,不要道歉。”夫妻两人目前还没返程,若调解无果他们打算起诉。

刘先生称自己也打算起诉,他认为杜女士驱车上门讨要宠物并拍视频发到网上,对他生活和工作造成了影响。目前他已经找到律师。

来源:逐浪米兰体育-米兰(中国)官网

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