江苏
9月12日，罗永浩在机场吐槽野人先生的事件，网上已掀起大讨论，网友纷纷为野人先生支招。我先前也分析过罗永浩的个人评价，主要涉及3个问题：一是口味问题，二是质疑火的问题，三是跟钟薛高比较的问题。我想，当下野人先生没有必要正面硬刚罗大嘴，只要在这三个问题方面做文章就行。
1.做个专业调查，看看口味是否好吃。
食品口味众口难调，千人千味。有的人爱吃甜的，有的人爱吃辣的，冰淇淋同样如此，有人偏爱这个口味，有的人在意那种口味，带有极强的主观色彩。野人先生没必要拘泥于哪一个人的评价，不管他是网红，还是普通消费者。
针对冰淇淋口味，野人先生可以在线上线下发起一项调研活动，邀请不同地域、不同身份、不同年龄的人参与活动，拿到真实可靠的一手数据，把广大消费者的体验感对外公布，用大范围样本，回应外界对于口味好坏的争议。
2.做个宣传活动，讲讲如何开展营销。
罗永浩看到野人先生火起来，心里有点不平衡，因为没有靠网红，怎么一下子就火起来了，他没从中分到一杯羹，自然不怎么痛快。野人先生要充分理解网红的心理状态，千万不要私下找到罗大嘴合作，否则就掉进了这次评论的陷阱之中而被狠狠宰上一笔。
针对这种质疑，野人先生可以借势自主做一场品牌宣传活动，把重心放在运营模式上，向消费者讲清楚品牌是如何一步步被消费者熟知的故事，如今已在全国拓展了上千家门店，真正把品牌成长发展的底层逻辑传递给公众，彻底消除“怎么就火起来”的疑问。
3.做个工艺比对，说说产品优势在哪。
罗永浩拿一个没落的上海钟薛高雪糕品牌，跟如今一个蒸蒸日上的北京野人先生冰淇淋连锁品牌相比，何来可比性？但是，罗大嘴既然说到这里，野人先生还是要从原料选用、制作流程、工艺标准做些文章，才能不落人口舌，占据舆论主动。
针对两个品牌比较，野人先生可以把自家食品的原料配比、现制工艺、品控标准讲深讲透，让消费者看懂自家产品的特点，厘清和其他类型冰淇淋之间的区别，用看得见的工艺细节，让消费者自行对比，不必卷入罗永浩嘴里的好坏之争。
千万要注意的是，在上述应对过程中只字不提罗永浩的那些评价，只当作企业品牌营销的正常活动就行，只有品牌故事讲好了，罗大嘴的那些个人评价自然会不攻自破，也不会产生情绪上的对抗。公道自在人心，每个消费者对食品都有自己的体验感和发言权。相信只要自家产品口味、质量工艺和价格定位等方面过硬，就无需顾忌网红罗大嘴的个人评价，因为他的嘴也不是国标，只是代表他自己而已。
消费品行业，众口难调是常态。任何品牌都不可能获得所有人的一致好评，面对公众人物的公开差评，硬碰硬很容易把事件进一步发酵扩大。最好的出路，永远不是在网络上争辩输赢，而是把目光放回产品与普通消费者身上。把产品做好，把用户体验放在第一位，时间最终会给出最客观的答案。
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