陕西
那天，在一家餐馆吃完饭，结了账准备走人，突然看到墙上挂着一本“顾客意见簿”，就有感而发写了几句。
一个大堂经理模样的人过来了，她拿起意见簿看了看，满脸诧异：“‘服务态度有待改进’，什么意思？”
这下轮到我诧异了，写得很明白啊，还需要解释吗？但还是答道：“进来了对我爱搭不理，问什么都不耐烦，好像我不是来消费，而是来蹭吃蹭喝的。”
“怎么搭理才叫服务态度好？难道把你像爷一样抬着哄着？”
看来不是善茬，我赶紧声明：“要求也没这么高，没想当爷。但也不能把我当孙子吧。”
“谁把你当孙子了？我们对谁都这样，一视同仁。还有，你说烹饪水平需要提高，啥意思？”
这可有的说，点了两个他们的招牌菜，结果一个比一个难吃，其中一个隐隐透着涮锅水的味道，另一个吃出一截钢丝球上的钢丝，米饭也有点夹生，出于照顾面子，这些具体问题没往上写呢。
我把这些一说，她立马柳眉倒竖：“水平怎么样不是你说了算，我们是有一整套评估和考核体系的，说了你也不懂。你下面还写‘体验感’啥的，这就更搞笑了，吃个饭还这么讲究，照这样工作都没法干了。”
面对这轰隆隆的气势，我肉眼可见地矮了几分：“你们挂了意见簿，不就是让人提意见帮你们改进的吗，有则改之无则加勉对不？”
“有你这样提意见的吗？你看看别人咋写的！”
我翻了翻其他留言，哇！清一色的好评，热情周到啦，环境优雅啦，手艺精湛啦，风味独特啦，人气爆棚啦，还想再来啦，不一而足。
我很是疑惑，这这这，真的配得上如此评价？于是弱弱问了一句：“他们写的是真心话还是客套话？”
“都没法说你了！为什么别人都认为好，就你觉得这也不对劲那也不太行？你为什么不从自身找找原因？”
“我只是根据自己的亲身体验，说出真实感受而已。”
“呵呵！没这么简单吧？有没有什么人指使、挑唆？”
我惊呆了——提个意见怎么扯出这么复杂的背景？！
“无话可说了吧，这种小伎俩别以为没人识破！奉劝一句，如果确实不满意，完全可以到其它地方去吃，没人求着你在这儿吃。吃了嘴一抹，还砸我们的牌子，这种居心是不得人心的！”
“牌子是自己树起来的，哪是别人想砸就能砸掉的？牌子真硬，谁来砸都倒不了；不硬，没人砸自己也撑不住。”我想他们干这一行，这个道理应该很明白。
她没接我这话茬，两片嘴唇兀自翻飞：“请问，你又有什么资格进行批评？我们餐馆开起来，你是出了一分钱还是出了一分力？就算有点不足，又有什么大不了的，但凡有点头脑，都会选择积极地参与建设，而不是抱怨和诋毁，也不要恶意提意见。你还是好自为之吧。”
好吧好吧，今天真长了见识，这顿饭没白吃，我点点头表示服了，转身就要离开。
“等等！”她叫住我，“你最好参照别人写的，重新写一下。”
我说不想写了。保留意见的权利总该有吧。
她不再跟我废话，当着我的面把我写的意见撕下来，揉成一团扔进了旁边的垃圾桶。
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